← Tous les connecteurs
A
Atlassian
Disponible
Ticketing
Jira
Jira Issues + Service Desk. Backend ticketing pour le module Helpdesk Assistant.
⚡
Mise en service
≈ 30 min
🔄
Fréquence de sync
Webhooks temps réel + sync de réconciliation toutes les 30 minutes
🔐
Authentification
API token + email (Cloud) ou PAT (Data Center)
🛡
ACLs source héritées
Oui, par défaut
Ce qui est indexé
- Issues : tous les projets accessibles, avec champs custom
- Comments internes ET publics (configurable)
- Service Desk : tickets clients, SLA, requêtes les plus fréquentes
- Sprints Scrum/Kanban avec contexte historique
Ce qui n'est PAS indexé
- Pièces jointes > 25 Mo (sauf override config)
- Issues archivées (sauf option
index_archived: true) - Worklogs détaillés (métadonnées uniquement)
Cas d'usage débloqués
Ce que vos équipes pourront enfin demander
?
« Combien de tickets Service Desk ouverts ont la même cause racine ? »
?
« Liste les bugs P1 fermés ce mois-ci avec leur résolution »
?
« Le ticket lié au crash mémoire évoqué dans #ops la semaine dernière »
Posture sécurité
Comment ce connecteur protège vos données
- Permissions héritées : Issue Security Levels respectés
- Service Desk : tickets clients chiffrés-at-rest dans LMbox, jamais re-exposés à un user non-agent
Limitations connues
À savoir avant de déployer
- Cloud : rate limit 1 000 req/heure
- Data Center : nécessite v8.13+ pour les webhooks issue
Connecteurs liés
Activer Jira dans votre LMbox
Démo de 30 minutes sur votre environnement. Si ça vous convient, on installe le connecteur en moyenne en moins d'une demi-journée.
En discuter